Teknik destek talebinizi hemen oluşturun ve sorununuz çözülene kadar yanınızda olalım!
Uzaktan destek için; Alpemix Uzaktan Destek Uygulamasını indirip bilgisayarınıza kurduktan sonra ID ve Parola bilgisini teknik destek personeli ile paylaşarak bilgisayarınızı uzaktan desteğe hazırlayınız.
Yerinde destek hizmeti; kullanıcıların teknik sorunlarını çözmek için uzman bir teknisyenin doğrudan müşteri lokasyonuna gitmesini sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, özellikle uzaktan çözüm yöntemlerinin yetersiz kaldığı veya fiziksel müdahale gerektiği durumlarda oldukça faydalıdır. Yerinde destek, ağ kurulumu, donanım onarımı, yazılım yüklemeleri, sistem yapılandırma ve ağ güvenliği gibi çeşitli hizmetleri kapsamaktadır.
Yerinde Destek Hizmetinin Avantajları:
1. Anında Çözüm: Teknolojik sorunlar doğrudan yerinde incelenebilir ve çözüm hızla sağlanabilir.
2. Fiziksel Müdahale Gerektiren Durumlar: Kabloların, donanım parçalarının yer değiştirilmesi veya arızalı cihazların değiştirilmesi gerektiğinde yerinde destek kritik rol oynar.
3. Eğitim ve Rehberlik: Çalışanlara veya kullanıcılara cihazların nasıl kullanılacağına dair birebir eğitim verilebilir.
4. Kapsamlı Destek: Sorun, yazılım, donanım ve ağ üzerinde herhangi bir bileşenle ilgili olabilir, yerinde yapılan inceleme tüm bileşenleri kapsar.
Yerinde Destek Hizmetlerinde Yaygın Olan Hizmetler:
- Donanım Arızası ve Onarımı: Bilgisayar, yazıcı, sunucu gibi cihazların yerinde tamiri veya değiştirilmesi.
- Ağ Kurulumu ve Konfigürasyonu: Yeni ağ donanımlarının (router, switch, firewall vb.) kurulumu, ağ yapılandırması ve güvenlik önlemlerinin alınması.
- Yazılım Yükleme ve Konfigürasyon: Yeni yazılımların yüklenmesi ve mevcut yazılımların güncellenmesi.
- Veri Kurtarma: Arızalanmış cihazlardan veri kurtarma işlemleri.
- Sistem ve Ağ Güvenliği: Güvenlik duvarı, antivirüs yazılımları ve ağ güvenlik önlemleri kurulumu.
Yerinde Destek Nasıl Alınır?
- Teknik Destek Talebi: +905077950747 No'lu Whatsapp hattı üzerinden randevu alarak teknik destek talabi oluşturabilirsiniz.
- Hizmet Sözleşmesi: İşletmenize uygun yıllık bakım anlaşmaları ile zamanında ve hızlı çözümler elde edebilirsdiniz.
Yerinde Destek İçin Hazırlık:
- Sorunun Tanımlanması: Teknolojik sorunun ne olduğuna dair net bilgi vermek, teknisyenin yerinde hızlıca çözüm üretmesine yardımcı olur.
- Ekipman ve Alan Hazırlığı: Gerekli donanım ve cihazların erişilebilir olması, teknisyenin daha verimli çalışmasını sağlar.
Yerinde destek, özellikle büyük işletmeler, ofisler veya yoğun teknolojik altyapıya sahip kuruluşlar için oldukça önemlidir. Bu hizmet, kullanıcılara ve işletmelere zaman kazandırır, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar.
Olympeak Mühendislik olarak vermiş olduğumuz hizmet veya ürün ile ilgili en yaygın olarak karşılaşılan sorularına yanıtlar sağlamak amacıyla bu sayfayı oluşturmuştur. Vermiş olduğumuz hizmetler için, kullanıcıların en çok ihtiyaç duyduğu bilgilere odaklanarak bu konular hakkında yardımcı olabileceğimiz bazı öneriler:
Normalde e-posta veya canlı destek aracılığıyla yapılan başvurulara 24 saat içinde yanıt verilir. Acil durumlar için telefonla da destek alabilirsiniz.
Yerinde destek talep etmek için, telefon veya e-posta yoluyla destek ekibimize başvurabilirsiniz. Teknisyenimiz size uygun bir zamanda hizmet verecektir.
Teknik destek hizmetinin kapsamına göre ücretler değişiklik gösterebilir. Telefon ve e-posta desteği, yerinde destek veya özel hizmetler için ücret talep edilebilir. Ücretlendirme hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Destek verdiğimiz cihazlar arasında bilgisayarlar, sunucular, ağ ekipmanları, yazıcılar, yangın algılama sistemleri, otomatik kapı sistemleri telefonlar ve diğer ofis donanımları yer almaktadır. Hangi cihazda sorun yaşadığınızı belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.